亞馬遜美國(guó)站推出“減少客戶退貨”建議

發(fā)表日期：2024-01-26 13:18:06     瀏覽次數(shù)：1661

近日，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告宣布，推出“減少客戶退貨”建議，這是一項(xiàng)能夠幫助賣家減少退貨情況和改善客戶購(gòu)物體驗(yàn)的新功能。

根據(jù)公告，該功能根據(jù)退貨率、客戶評(píng)價(jià)和反饋等數(shù)據(jù)，為賣家提供以下見解：在財(cái)務(wù)影響方面，如果賣家采取了改進(jìn)商品詳細(xì)頁(yè)面的推薦操作，那么就可以查看在未來(lái)90天內(nèi)可以獲得的預(yù)計(jì)收益（以美元計(jì)）。在詳細(xì)頁(yè)面推薦方面，根據(jù)客戶的需求提供內(nèi)容推薦，幫助賣家改進(jìn)商品詳細(xì)頁(yè)面。

在客戶問題趨勢(shì)方面，根據(jù)產(chǎn)品類別中有關(guān)特定主題的客戶問題和答案數(shù)量，調(diào)整商品詳細(xì)頁(yè)面內(nèi)容。在列表比較方面，支持賣家與商品詳細(xì)頁(yè)面中具有類似信息的暢銷品牌進(jìn)行比較。在理想位置方面，通過將推薦內(nèi)容添加到對(duì)客戶產(chǎn)生最大印象的位置，如詳細(xì)頁(yè)面的標(biāo)題、項(xiàng)目符號(hào)或產(chǎn)品描述中，吸引更多買家。

來(lái)源：電商報(bào)

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